Elastix instalacion

Hace poco he estado trabajando el modulo de call center y  openfire que viene integrado con el sistema llamado “elastix”.

Es un software de código abierto distribuida bajo la licencia GPLV2. Fue creado y desarrollado por palosanto solutions en 1999. Este integra excelentes herramientas disponibles para sistemas de comunicación PBX. Este trata de un modulo de call center sencillo basado en asterisk soportado en un sistema operativo Centos  que puede cubrir todas las necesidades de comunicación.

Este tiene una gran comunidad  a nivel mundial donde puedes encontrar wikis, foros ambientes colaborativos en el cual muchas personas están dispuestas a colaborarte y a compartir sus vivencias con el sistema.En esta misma página puedes encontrar  en link dedescarga del sistema que es totalmente gratuito, en nuestro caso estamos probando la version 2.0.

Entre las  mejoras más destacadas entre la versión 1.0  lanzada hace algún tiempo a esta nueva versión 2.0  podemos mencionar  las siguientes:

Mejoras en el Modulo de DHCP.

Respaldos Automáticos.

Mejoras en el Modulo de Agenda.

Mejoras en el Modulo de Correo.

Envió de fax vía web.

Mejoras en Operator Panel.

Bueno vamos a comenzar con su instalación y configuración, después de a ver bajado la ISO lo que vamos a realizar son los siguientes pasos:

1. Ingresaremos nuestra ISO y pondremos a bootear el equipo desde la unidad de CD.

2. Nos debe de aparecer una imagen similar o igual a esta. Seleccionaremos enter para iniciar la instalación de modo grafico.

3. En este paso lo que nos pedirá que clase de lenguaje utilizaremos durante la instalación del sistema. Seleccionamos nuestro lenguaje en nuestro caso spanish aceptamos (ok).

 4. Nos pide el idioma del lenguaje de nuestro teclado. (us) en nuestro caso.

5. Este es uno de los pasos más importantes durante la instalación ya que aquí podremos decidir  el tipo de particionado de nuestro disco duro. En nuestro caso lo haremos por defecto aunque también podemos crear nuestro propio diseño. Seleccionamos la unidad(hda) tipo de particionado y aceptamos.

6. En este momento se  configurar las interfaces de red. En nuestro caso simplemente las editaremos luego. Seleccionamos aceptar para seguir con la instalación.

7. Seguimos con las interfaces de red en nuestro caso decidimos configurar tanto puerta de enlace como DNS primario. Aceptamos.

8.  En este paso ingresamos manualmente el nombre de la maquina o se deja de forma automática que se denominaría “local host” .En mi caso seleccionare manualmente y la llamaremos elastix. Seleccionamos aceptar.

9. Seleccionaremos  el  uso horario. En mi caso deje el que venía por defecto, aunque el ideal para nuestra zona horaria seria Bogotá, quito. Aceptamos.

10. En este paso debemos de seleccionar una contraseña root para nuestro sistema. Esta pedirá una confirmación para evitar errores. Debemos de tenerla muy presente o no olvidarla, de lo contrario nos tocaría realizar una operación para recuperarla.XD

11. Durante el proceso de instalación de la imagen en el disco duro de nuestro equipo.

12. En este paso elastix nos pide una contraseña para la base de datos de MySQL. Digitamos nuestra contraseña. Aceptamos.

13. Nos pide verificacion de nuestra contraseña, la ingresamos de nuevo y aceptamos.

14.  En este momento elastix nos pide una contraseña para el ingreso vía web al freepbx y al vitiger (CRM). El usuario seria admin y el password el que ingresemos en este pasó. Este tambien nos pedira verificacion como el paso anterior.

15. Ya después de  terminar todos los pasos anteriores debemos de observar este pantallazo lo cual nos indicara que hemos culminado la instalación del elastix . Ahora si a configurar nuestro sistema.

 16. Después de tener instalado nuestro sistema ingresamos  con nuestro usuario y contraseña y vamos a cambiar nuestra configuración de red. De una de las tarjetas (eth1) a una ip estática para poder ingresar a nuestro entorno grafico. Lo realizaremos de la siguiente forma.

 

17. Cambiamos la configuracion de la tarjeta  ethy1 de  DHCP a una ip estatica.

18. Guardamos los cambios y reiniciamos las interfaces con el comando service network restart. Ya ahora podremos ingresar via wea a nuestro elastix con la direccion 192.168.2.136

19. Ingresando via web a nuestro Elastix con la direccion 192.168.2.136.